Expédition et paiement

Paiements

Nous acceptons les paiements par virement bancaire ou en espèces lors du retrait. Pour les réservations ou commandes effectuées via notre site web, nous demandons que le paiement soit effectué dans un délai de 5 jours ouvrables afin d’éviter l’annulation de la commande. Passé ce délai, pour les commandes impayées, le client recevra une confirmation d’annulation et l’article sera remis en vente. Les coordonnées bancaires seront fournies une fois la commande finalisée sur notre site et seront également incluses dans la facture envoyée par e‑mail. Merci pour votre compréhension et votre collaboration.

Expédition et livraison

Nous expédions nos articles en Suisse via La Poste suisse en mode Economy, avec les options fragile et signature incluses, garantissant que le colis ne soit pas laissé sans surveillance. Les frais d’expédition varient entre CHF 25 et CHF 48 et incluent les matériaux d’emballage et la préparation. Les délais de livraison sont généralement de 5 à 7 jours ouvrables après confirmation du paiement. Pour les livraisons en personne en Suisse, les coûts dépendent de la distance et varient entre CHF 60 et CHF 250. Les délais de livraison sont de 10 à 15 jours ouvrables après confirmation du paiement. Pour les achats de plusieurs articles, un seul envoi est facturé et le coût d’expédition le plus élevé parmi les articles achetés est appliqué. En cas d’annulation, les frais d’expédition aller‑retour ainsi que les frais de livraison ne seront pas remboursés.

Dommages d’expédition

En cas de dommages causés par le transporteur, veuillez signaler le problème immédiatement à notre service client par e‑mail. L’adresse e‑mail du support est indiquée sur la facture reçue par le client. Si possible et visible, le dommage doit également être signalé au facteur lors de la livraison.

Expédition à l’étranger

Pour les livraisons à l’étranger, les coûts sont calculés séparément; de plus, tous les articles ne peuvent pas être expédiés à l’international: pour les meubles et les objets volumineux, un enlèvement par l’acheteur est requis. Pour les livraisons hors Suisse et hors zone euro, des droits d’importation peuvent être à la charge du client.

Emballage spécial

La boutique Modernista facture des frais d’emballage pour les articles fragiles nécessitant un conditionnement approprié et spécifique avec une boîte sur mesure, du papier bulle, du papier, de la mousse et du matériau de calage. Les frais d’emballage sont normalement ajoutés au prix de vente.

Assurance et prestations complémentaires

Tous les achats expédiés en Suisse et à l’étranger incluent des prestations complémentaires telles que la Signature et « Fragile ». Tous les objets expédiés sont assurés jusqu’à 1’500 CHF. Une assurance supérieure peut être demandée par l’acheteur avant l’expédition pour un coût supplémentaire de 10 francs.

Retours et remboursements

Nous acceptons les retours dans les 10 jours ouvrables suivant la livraison et uniquement pour les articles qui ne correspondent pas aux images publiées sur les annonces Modernista ou notre site web. Le cas échéant, en cas d’erreur d’expédition, le remboursement de l’article retourné sera effectué dans les 10 jours ouvrables. Si le colis est perdu pendant l’expédition, le montant payé sera intégralement remboursé.

Sauf indication contraire, les retours doivent être envoyés à : comQuèst SA, Via Ceresio 6a, 6963 Pregassona – Suisse.

Dernière mise à jour: 09 mai 2026