Versand & Zahlung

Zahlungen

Wir akzeptieren Zahlungen per Banküberweisung oder bar bei Abholung. Für Reservationen oder Bestellungen über unsere Website bitten wir darum, die Zahlung innerhalb von 5 Werktagen zu leisten, um Stornierungen zu vermeiden. Nach Ablauf dieser Frist erhält der Kunde bei unbezahlten Bestellungen eine Stornierungsbestätigung und der Artikel wird wieder zum Verkauf angeboten. Die Bankverbindung wird nach Abschluss der Bestellung über unsere Website bereitgestellt und ist auch in der per E‑Mail zugesendeten Rechnung enthalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.

Versand und Lieferung

Wir versenden unsere Artikel innerhalb der Schweiz mit der Schweizer Post im Economy‑Versand, inklusive Optionen „Fragile“ und „Unterschrift“, sodass das Paket nicht unbeaufsichtigt zugestellt wird. Die Versandkosten liegen zwischen CHF 25 und CHF 48 und beinhalten Verpackungsmaterial sowie Vorbereitung. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–7 Arbeitstage nach Zahlungsbestätigung. Für persönliche Lieferungen innerhalb der Schweiz hängen die Kosten von der Entfernung ab und liegen zwischen CHF 60 und CHF 250. Die Lieferzeit beträgt 10–15 Arbeitstage nach Zahlungsbestätigung. Bei Käufen mit mehreren Artikeln wird der Versand nur einmal berechnet und der höchste Versandkostenbetrag unter den gekauften Artikeln angewendet. Im Falle einer Stornierung werden die Hin‑ und Rückversandkosten sowie die Lieferkosten nicht erstattet.

Versandschäden

Bei durch den Zusteller verursachten Schäden melden Sie das Problem bitte umgehend per E‑Mail an unseren Kundensupport. Die Support‑E‑Mail‑Adresse ist auf der vom Kunden erhaltenen Rechnung angegeben. Wenn möglich und sichtbar, sollte der Schaden auch dem Postboten bei der Zustellung gemeldet werden.

Versand ins Ausland

Für Lieferungen ins Ausland werden die Kosten separat berechnet; zudem können nicht alle Artikel ins Ausland versendet werden – insbesondere bei Möbeln und größeren Objekten ist eine Abholung durch den Käufer erforderlich. Für Lieferungen außerhalb der Schweiz und der Eurozone können Einfuhrabgaben dem Kunden belastet werden.

Spezialverpackung

Der Modernista‑Shop erhebt Verpackungskosten für zerbrechliche Artikel, die eine geeignete und spezifische Verpackung mit maßgefertigter Box, Luftpolsterfolie, Papier, Schaumstoff und Füllmaterial erfordern. Die Verpackungskosten werden normalerweise dem Verkaufspreis hinzugefügt.

Versicherung und Zusatzleistungen

Alle in der Schweiz und ins Ausland versandten Einkäufe beinhalten Zusatzleistungen wie Unterschrift (Signature) und „Fragile“. Alle versendeten Artikel sind bis zu 1’500 CHF versichert. Eine höhere Versicherung kann vom Käufer vor dem Versand gegen einen Aufpreis von 10 Franken beantragt werden.

Rückgaben und Erstattungen

Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 10 Werktagen nach Lieferung und nur für Artikel, die nicht mit den auf den Modernista‑Anzeigen oder unserer Website veröffentlichten Bildern übereinstimmen. In diesem Fall wird die Rückerstattung des zurückgesandten Artikels innerhalb von 10 Werktagen vorgenommen. Geht das Paket während des Versands verloren, wird der bezahlte Betrag vollständig erstattet.

Sofern nicht anders angegeben, sind Rücksendungen zu richten an: comQuèst SA, Via Ceresio 6a, 6963 Pregassona – Schweiz.

Letzte Aktualisierung: 09. Mai 2026