Questions frequentes

Un compte acheteur est automatiquement créé pour vous lorsque vous effectuez votre premier achat.

L’inscription est necessaire pour enregistrer vos donnees d’expedition ou de livraison et pour gerer la facturation de la vente.

Non. Seulement si l’un de nos clients vous a envoye un produit recommande ou si vous avez ete invite par notre administrateur.

Vous pouvez modifier vos donnees personnelles et de livraison dans votre profil client.

Lorsque vous etes connecte, vous pouvez acceder a votre historique de commandes en cliquant sur l’icone dediee dans le menu principal.

Cette section vous offre une vue d’ensemble complete de tous vos achats, avec des informations essentielles telles que la date de commande, la miniature du produit, le numero de commande, le statut de la commande, la quantite, le prix, ainsi que les frais eventuels comme les frais de collecte, les frais d’expedition, les remises et le total final.

Depuis cette meme page, vous pouvez egalement gerer chaque commande au moyen de plusieurs actions, notamment :

annuler une commande (lorsque cela est possible),
telecharger la confirmation de commande au format PDF,
contacter notre equipe d’assistance au sujet d’une commande specifique,
remettre l’article en vente,
ou reserver un rendez-vous de retrait si vous avez choisi la collecte en personne.

Toutes les informations relatives a vos commandes sont centralisees afin de vous offrir une transparence totale et une gestion simple de vos achats.

Si vous avez recu notre e-mail de confirmation de commande avec le PDF en piece jointe, vous pouvez scanner avec votre telephone le code QR figurant dans la version PDF de la confirmation de commande.

Apres avoir scanne le code QR, vous serez redirige vers la liste Commandes.

Veuillez noter : la connexion via le scan du code QR n est possible que pendant 30 jours a compter de la confirmation de commande.

Nous vous conseillons de visiter votre profil client afin de definir un mot de passe pour vos futurs acces. Dans tous les cas, vous pouvez toujours reinitialiser votre mot de passe depuis la page correspondante sur cette page.

Vous pouvez reinitialiser votre mot de passe sur cette page.

Vous pouvez changer votre mot de passe depuis votre profil client.

La langue du compte, du site ainsi que la langue de tous les e-mails de confirmation et des notifications sont definies en cliquant sur l’icone .

Le canton et le pays sont importants pour calculer les frais d’expedition ou de livraison.

Les Ventes privées offrent une occasion unique d’accéder à des pièces de design distinctives qui ne sont pas toujours disponibles via les circuits de vente traditionnels. Ces articles proviennent souvent directement de collections privées, ce qui les rend uniques ou difficiles à trouver ailleurs.

Acheter via les Ventes privées vous permet de découvrir des objets de design originaux avec du caractère, une histoire et une identité propre, souvent à des prix plus attractifs que dans le commerce classique ou sur une marketplace.

Modernista ne fonctionne pas comme un revendeur traditionnel qui achète et applique une marge sur les produits. Le prix affiché au client est au contraire entièrement transparent et détaillé, indiquant clairement ce qui est payé et pour quels services. Cette structure garantit une totale clarté et évite tout conflit d’intérêt dans la fixation du prix de l’objet lui-même.

Notre modèle repose sur les services que nous fournissons : prise en charge auprès du vendeur, inspection et vérification de l’article, gestion du paiement pour le compte de l’acheteur, transport, stockage, puis livraison finale ou expédition des biens achetés.

Chaque article est suivi par notre équipe, qui coordonne l’ensemble du processus, de la communication avec le vendeur jusqu’à la logistique et la livraison, afin d’assurer une expérience d’achat fluide, sûre et fiable.

Vous profitez ainsi de l’unicité des vendeurs privés tout en bénéficiant de la transparence, de la structure et du support offerts par Modernista.

La liste Ventes privees est une collection de produits que nous utilisons chez modernista.ch comme outil de travail pour enregistrer et acheter plus tard des pieces speciales. Cette liste a pour but de suivre les objets qui se distinguent par leur prix, leur design, leur histoire, leur rarete ou leur importance generale. Comme beaucoup de ces pieces ne sont pas disponibles sur le marche suisse, notre objectif est de partager ces informations avec nos clients en leur offrant un apercu de pieces uniques et remarquables qui inspirent notre travail de curation et de collection.

Private Sales est un espace exclusif reserve aux clients Modernista.

L'acces est automatiquement debloque apres votre premier achat sur notre boutique. Une fois votre commande finalisee, vous pourrez parcourir le fil Private Sales et decouvrir une selection soignee de pieces vintage et design proposees par des vendeurs particuliers.

Cette approche nous permet de maintenir une communaute d'acheteurs de confiance tout en offrant a nos clients l'acces a des objets uniques qui ne sont pas disponibles sur la marketplace classique ou qui y sont autrement trop chers.

Les annonces Ventes privees sont proposees par des vendeurs particuliers plutot que par des vendeurs professionnels. Par consequent, les delais de reponse aux demandes d'information et d'achat peuvent varier par rapport aux articles vendus directement par notre boutique.

Les descriptions des produits et les photographies sont fournies par les vendeurs eux-memes. Meme si les images ne sont pas toujours realisees de maniere professionnelle, elles ont pour but de representer l'etat reel de l'article aussi fidelement que possible.

Lorsque vous cliquez sur le bouton "Verifier la disponibilite", notre equipe contacte le vendeur afin de confirmer si l'article est encore disponible. Si le prix est indique comme "Prix sur demande", nous demanderons egalement au vendeur de nous communiquer son prix de vente actuel.

Si vous envoyez une demande via la section Ventes privees ou depuis une page produit, nous vous tiendrons informe des que nous recevrons une reponse du vendeur. Merci de prevoir un delai allant de quelques heures a 48 heures pour obtenir une reponse. Dans certains cas, les vendeurs peuvent ne pas repondre si un article a deja ete vendu, et les annonces peuvent rester en ligne pendant une courte periode avant d'etre supprimees.

Veuillez noter que les articles proposes dans les Ventes privees sont generalement d'occasion et vendus par des particuliers. Par consequent, les politiques de garantie, de retour et d'annulation applicables aux produits vendus directement par Modernista peuvent ne pas s'appliquer a ces achats.

Les articles des Ventes privees sont proposes par des vendeurs particuliers, tandis que les produits presentes dans notre boutique font partie de notre propre inventaire.

Les articles vendus directement par nous sont disponibles pour un achat immediat, tandis que les annonces des Ventes privees necessitent une confirmation de disponibilite de la part du vendeur avant que l'achat puisse se poursuivre.

Les articles des Ventes privees sont proposes par des vendeurs particuliers, leur disponibilite doit donc etre verifiee avant qu'un achat puisse etre finalise.

Une fois que le vendeur confirme que l'article est toujours disponible et, le cas echeant, communique son prix de vente actuel, l'option "Acheter maintenant" sera activee. Vous recevrez alors un e-mail de confirmation avec un lien direct pour consulter ou acheter l'article sur sa page produit.

Veuillez noter que vous devez etre connecte a votre compte pour acceder aux articles des Ventes privees et les acheter.

Nous nous approvisionnons en meubles et objets decoratifs depuis l'Italie et le Tessin, car de nombreuses pieces Made in Italy sont soit plus competitives en prix, soit difficilement disponibles en Suisse. Notre emplacement strategique nous permet d'acceder rapidement a des villes italiennes proches telles que Come, Varese, Milan, Lodi, Plaisance, Bergame et Sondrio, ainsi qu'a de nombreuses petites localites et artisans locaux.

De nombreux marchands et collectionneurs de Suisse romande et alemanique, ainsi que de pays comme l'Allemagne, la Belgique, la France, l'Autriche, les Pays-Bas et le Royaume-Uni, se rendent frequemment en Italie pour sourcer des pieces directement aupres de marchands locaux, de foires et de maisons de vente aux encheres.

Notre proximite avec le marche italien, combinee a notre modele d'achat direct aupres de particuliers, nous permet d'obtenir de meilleurs prix et de selectionner des pieces uniques. Elle nous permet egalement d'acquerir et de gerer rapidement et efficacement les articles grace a la courte distance entre les lieux d'approvisionnement et notre base.

Nous souhaitons etre transparents et proposer des prix realistes. De nombreuses pieces design et vintage ne sont plus en production ou se trouvent dans differentes regions, ce qui les rend rares et souvent longues a sourcer.

L'affichage des couts et du temps de trajet permet d'illustrer l'effort reel necessaire pour obtenir chaque article et de mieux comprendre la facon dont notre tarification est structuree. Au-dela de l'article lui-meme, des facteurs tels que le temps, la distance de trajet et la disponibilite contribuent tous a la valeur finale.

Exemple de couts de trajet par article :

Distance du trajet : 400 km | Temps de trajet : 4.3 h | Cout du trajet : CHF 105.00

Veuillez noter : la distance, le temps et les couts de trajet incluent le carburant et les peages autoroutiers et sont calcules sur la base d'un aller-retour entre Lugano et le lieu du vendeur.

Les frais de retrait s appliquent uniquement aux Ventes privees et sont calcules en fonction de la province de destination en Italie ou du canton en Suisse. Chaque province ou canton a un cout calcule en additionnant les peages (Italie) et les frais de carburant, plus un cout horaire de CHF 50 pour chaque membre du personnel implique.

Exemple : si l objet a retirer se trouve a Milan et qu il s agit d un canape, le cout sera : peages + carburant + temps x nombre de membres du staff.

Le cout de retrait est calcule automatiquement pendant le checkout en fonction du nombre de produits a retirer et de la province dans laquelle ils se trouvent.

Exemple 1 - Deux produits dans la meme province

Si le panier contient 2 produits provenant des Ventes privees dans la meme province, le cout de retrait est calcule comme suit :

un seul cout de retrait est applique pour la province ;
pour chaque produit supplementaire a retirer, le cout correspondant a 1 heure de retrait est ajoute.

Exemple 2 - Deux produits dans des provinces differentes mais appartenant au meme groupe (Nord, Sud, Est ou Ouest)

Si le panier contient 2 produits situes dans des provinces differentes, mais appartenant tous les deux au meme groupe geographique (Nord, Sud, Est ou Ouest) :

le tarif le plus eleve est applique, correspondant au trajet le plus long ;
le cout d 1 heure est ajoute pour chaque etape/retrait supplementaire.

Exemple 3 - Produits repartis entre differents groupes geographiques

Si le panier contient 2 produits ou plus a retirer dans des provinces appartenant a des groupes geographiques differents :

le systeme calcule separement le cout de retrait pour chaque groupe ;
le cout final correspond a la somme des couts de retrait des groupes/provinces concernes, y compris les eventuels couts supplementaires pour les etapes de retrait.

Les prix et les couts lies aux deplacements sont affiches en francs suisses (CHF) afin de garantir la coherence et de tenir compte des fluctuations du taux de change EUR/CHF.

Cela permet egalement de couvrir des frais variables supplementaires lies au sourcing, tels que les variations du prix du carburant, les frais de stationnement en ville, les frais ZTL (zone a trafic limite), d'eventuelles amendes, ainsi que les peages autoroutiers pouvant etre factures a posteriori dans certaines regions ou les peages traditionnels ne sont pas disponibles.

L'affichage de tous les couts en CHF assure la transparence et permet une structure tarifaire plus stable et coherente pour l'ensemble des articles des Ventes privees.

Nous sommes une petite equipe et ne disposons pas de personnel dedie pour gerer des annonces tierces, editer les images et rediger des descriptions detaillees pour chaque article. Beaucoup d'articles des Ventes privees sont vendus en quelques heures, quelques jours ou quelques semaines ; il n'est donc pas toujours pratique de creer des fiches completement detaillees pour chacun.

Si vous nous envoyez un message ou cliquez sur "Verifier la disponibilite", notre equipe fera de son mieux pour vous fournir des informations et des images supplementaires afin de vous aider a prendre une decision eclairee.

Merci pour votre comprehension. Nous nous engageons a etre aussi transparents que possible et a vous fournir les informations dont vous avez besoin avant de proceder a un achat.

Notre objectif est de constituer une collection soigneusement sélectionnée d’objets et de meubles design, plutôt que de fonctionner comme une marketplace ouverte. Nous mettons en avant des pièces distinctives, justement évaluées et alignées avec notre vision et notre expertise.

Contrairement aux grandes plateformes qui hébergent une large gamme de produits provenant de nombreux vendeurs, nous gardons un contrôle total sur les articles présentés sur notre site. Cela nous permet de maintenir un standard de qualité cohérent et de nous concentrer sur des pièces des années 1940 à 1980, avec une attention particulière pour le modernisme italien, le Bauhaus et le design scandinave.

Nous voulons que Modernista ressemble davantage à une boutique de design spécialisée qu’à une grande marketplace en ligne, afin d’aider les collectionneurs et passionnés à découvrir des pièces uniques en toute confiance.

Si le vendeur ne répond pas dans un délai de 48 heures, l’article sera automatiquement marqué comme vendu. Cette règle permet de garantir que seules les annonces actives et réactives restent disponibles dans notre section Ventes privees.

Nous sélectionnons avec soin des pièces de design vintage et d’occasion et gérons pour vous l’ensemble du processus d’acquisition.

Notre service inclut la coordination avec le vendeur, le retrait de l’article, l’inspection de son état, la vérification de l’authenticité lorsque cela est possible, ainsi que la gestion du paiement. Nous nous chargeons également du transport, des procédures d’importation et des formalités douanières lorsque nécessaire.

Une fois l’article arrivé dans notre entrepôt, il est inspecté à nouveau, nettoyé et poli si approprié, re‑câblé lorsque nécessaire, emballé de manière professionnelle et préparé pour l’expédition, la livraison en main propre ou le retrait par le client.

Notre objectif est de rendre l’achat de pièces de design uniques aussi simple, sûr et sans tracas que possible.

Le paiement fonctionne de la même manière que pour les articles de notre propre inventaire.

Comme les articles des Ventes privees sont souvent uniques et peuvent intéresser plusieurs acheteurs, nous vous recommandons d’effectuer votre paiement dès que possible. Cela permet de sécuriser votre priorité sur l’article et de réduire le risque qu’il soit vendu à un autre acheteur intéressé.

Oui, certains produits permettent la negociation du prix. Si un produit est eligible, vous verrez le bouton "Make an Offer" sur la page produit.

En cliquant sur le bouton, une fenetre pop-up s’ouvrira et vous pourrez y saisir votre prix propose.

Si votre offre se situe entre le prix de reserve et le prix affiche, elle sera acceptee automatiquement.
Si votre offre est inferieure au prix de reserve, elle ne peut pas etre acceptee.

Pour les Ventes privees, toute reduction demandee via une offre de prix s’applique uniquement au prix demande par le vendeur.

Veuillez noter que les offres s’appliquent exclusivement au prix du produit et n’incluent pas les frais de collecte, les frais de service ou les frais d’expedition.

Les articles des Ventes privees sont proposés par des vendeurs particuliers et la disponibilité ne peut pas être garantie tant que la transaction n’est pas finalisée.

Si l’article devient indisponible avant la réception de votre paiement — par exemple parce qu’il a été vendu à un autre acheteur ou retiré par le vendeur — nous vous informerons dès que possible par e‑mail. Tout paiement déjà reçu sera intégralement remboursé sous 2 à 3 jours ouvrables, sans frais supplémentaires.

Oui, vous pouvez annuler votre achat à tout moment tant que l’article n’a pas été payé et sécurisé auprès du vendeur.

Pour annuler une commande, rendez‑vous simplement sur votre page Commandes et cliquez sur l’icône "X" orange à côté de l’achat concerné.

À noter : si l’article a déjà été payé et collecté pour vous, l’achat devient définitif et aucun remboursement ne pourra être effectué.

Si vous annulez après que l’article a été acheté et qu’un membre de l’équipe Modernista est déjà en route pour le récupérer, tout remboursement sera diminué des frais de déplacement et de service déjà engagés.

Nous acceptons le virement bancaire, PostFinance ou le paiement en especes uniquement au moment du retrait par l’acheteur. Veuillez noter: afin d’eviter les fraudes, les abus et des couts inutiles d’interets et de comptabilite, nous n’acceptons pas TWINT, les cartes de credit, PayPal ou d’autres paiements numeriques.

Exceptionnellement, pour les clients suisses, sur demande explicite, nous pouvons vous envoyer un bulletin de paiement pour effectuer le paiement uniquement pour les produits en vitrine (les ventes privees sont exclues).

Comme plusieurs personnes peuvent etre interessees par le meme objet et pour ne pas perdre la priorite acquise, nous vous prions d’effectuer le paiement sous 5 jours ouvrables.

Si le paiement n’est pas enregistre sous 5 jours ouvrables, le produit passe de reserve a remis en vente.

Bien sûr. Vous pouvez annuler votre achat sous 10 jours ouvrables, conformément à nos Conditions générales. Pour les produits appartenant aux Ventes privées, l’annulation de la commande n’est possible que jusqu’à la réception du paiement. Une fois le paiement confirmé, la demande d’annulation ne pourra plus être acceptée.

Les frais d’expedition nationaux et internationaux, ainsi que les frais de livraison, sont affiches sur la page produit en selectionnant l’option appropriee dans le menu deroulant. Veuillez noter que tous les produits ne sont pas disponibles pour l’expedition internationale ou la livraison. Dans le cas d’achats effectues par des clients internationaux, le retrait en magasin est obligatoire. Veuillez lire plus de details sur la livraison.

Une fois votre commande expediée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numero de suivi et un lien pour suivre l’envoi. Vous pouvez egalement verifier a tout moment l’etat de votre commande dans la section Commandes de votre compte. Pour les commandes choisies pour le retrait, vous serez informe dès que votre article sera pret a etre collecte.

Nous expédions nos articles en Suisse via La Poste Suisse avec la méthode Economy, en incluant les options fragile et signature, afin que le colis ne soit pas laissé sans surveillance. Les frais d’expédition varient entre CHF 25 et CHF 48 et comprennent les matériaux d’emballage et la préparation. Les délais de livraison sont généralement de 5 a 7 jours ouvrables après confirmation du paiement. Pour les livraisons en personne en Suisse, les coûts dépendent de la distance et varient entre CHF 60 et CHF 250. Les délais de livraison sont de 10 a 15 jours ouvrables après confirmation du paiement. Pour les achats de plusieurs articles, les frais d’expédition ne sont facturés qu’une seule fois et le coût d’expédition le plus élevé parmi les articles achetés s’applique.

Après avoir finalisé votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le lieu de retrait et des instructions détaillées pour récupérer votre ou vos articles. L’e-mail comprendra également un bouton menant à un formulaire de planification, où vous pourrez sélectionner vos dates préférées et les créneaux horaires disponibles afin d’organiser un rendez-vous de retrait. Nous ferons de notre mieux pour tenir compte de vos préférences, sous réserve de disponibilité. Nous sommes généralement flexibles, en particulier pour les clients venant de loin ou de l’étranger, et nous travaillerons avec vous pour trouver, dans la mesure du possible, un moment de retrait pratique.

Les articles vintage et d’occasion sont vendus dans leur etat actuel et peuvent presenter des signes naturels d’age et d’usage qui contribuent a leur caractere unique. Sauf indication contraire explicite, aucune garantie supplementaire n’est fournie. Nous nous efforcons de decrire l’etat de chaque article aussi precisement que possible et de signaler toute imperfection importante dans la description du produit.

Pour retourner un article, veuillez suivre les instructions indiquées dans les détails de votre commande.

Les petits articles non encombrants peuvent être retournés en les expédiant à :
Veuillez noter que les retours volumineux, encombrants ou comprenant plusieurs articles ne doivent pas être expédiés à cette adresse. Pour ce type de retours, rendez-vous dans la section Commandes de votre compte. À côté de la zone de message, vous trouverez une icône de calendrier vous permettant de planifier un rendez-vous de retour.

Une fois que vous aurez sélectionné la date et l’heure de retour souhaitées, votre demande sera examinée et vous recevrez une confirmation de votre rendez-vous, incluant l’adresse de notre entrepôt.

Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre commande, conformément à nos Conditions générales. Ce délai s’applique que vous choisissiez de nous retourner l’article par expédition ou de le livrer directement à notre entrepôt. Pour être éligible à un remboursement, l’article retourné doit être complet, non endommagé et intact dans toutes ses parties.

Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après réception et inspection de l’article retourné. Une fois approuvé, le remboursement sera émis rapidement. Veuillez noter que notre banque, PostFinance, ne communique pas les coordonnées bancaires de l’expéditeur, telles que le numéro de compte ou l’IBAN, lors de la réception des paiements. Afin de garantir un traitement fluide du remboursement, nous vous prions de bien vouloir indiquer l’IBAN ou les coordonnées bancaires utilisées pour le paiement initial lors de votre demande de remboursement.