Häufige Fragen

Ein Käuferkonto wird automatisch für Sie erstellt, wenn Sie Ihren ersten Kauf tätigen.

Die Registrierung ist erforderlich, um Ihre Versand- oder Lieferdaten zu speichern und die Rechnungsstellung des Verkaufs zu verwalten.

Nein. Nur wenn einer unserer Kunden Ihnen ein empfohlenes Produkt gesendet hat oder Sie von unserem Administrator eingeladen wurden.

Sie können Ihre persönlichen Daten und Versanddaten in Ihrem Kundenprofil bearbeiten.

Wenn Sie eingeloggt sind, koennen Sie ueber das entsprechende Symbol im Hauptmenue auf Ihre Bestellhistorie zugreifen.

Dieser Bereich bietet Ihnen einen vollstaendigen Ueberblick ueber alle Ihre Einkaeufe, einschliesslich wichtiger Angaben wie Bestelldatum, Produktvorschaubild, Bestellnummer, Bestellstatus, Menge, Preis sowie aller anfallenden Kosten wie Abholgebuehren, Versandkosten, Rabatte und des Endbetrags.

Auf derselben Seite koennen Sie jede Bestellung auch ueber verschiedene Aktionen verwalten, darunter:

eine Bestellung stornieren (falls zutreffend),
die Bestellbestaetigung als PDF herunterladen,
unser Support-Team zu einer bestimmten Bestellung kontaktieren,
den Artikel erneut zum Verkauf einstellen,
oder einen Abholtermin buchen, wenn Sie die persoenliche Abholung gewaehlt haben.

Alle Ihre Bestellinformationen sind zentral gebuendelt, damit Sie volle Transparenz und eine einfache Verwaltung Ihrer Einkaeufe haben.

Wenn Sie unsere Bestellbestaetigungs-E-Mail mit dem angehaengten PDF erhalten haben, koennen Sie mit Ihrem Telefon den QR-Code in der PDF-Version der Bestellbestaetigung scannen.

Nach dem Scannen des QR-Codes werden Sie zur Liste Bestellungen weitergeleitet.

Bitte beachten Sie: Das Einloggen ueber das Scannen des QR-Codes ist nur innerhalb von 30 Tagen ab der Bestellbestaetigung moeglich.

Wir empfehlen Ihnen, Ihr Kundenprofil zu besuchen, um ein Passwort fuer zukuenftige Logins festzulegen. In jedem Fall koennen Sie Ihr Passwort jederzeit ueber die entsprechende Seite auf dieser Seite zuruecksetzen.

Sie können Ihr Passwort auf dieser Seite zurücksetzen.

Sie können Ihr Passwort in Ihrem Kundenprofil ändern.

Die Sprache des Kontos, der Website sowie die Sprache fur alle Bestatigungsmails und Benachrichtigungen wird durch Klicken auf das Symbol eingestellt .

Kanton und Land sind wichtig, um die Versand- oder Lieferkosten zu berechnen.

Private Sales bieten eine einzigartige Möglichkeit, besondere Designstücke zu erwerben, die über den klassischen Einzelhandel nicht immer erhältlich sind. Diese Artikel stammen oft direkt aus privaten Sammlungen und sind dadurch Unikate oder anderswo schwer zu finden.

Der Kauf über Private Sales ermöglicht es Ihnen, originale Designobjekte mit Charakter, Geschichte und Individualität zu entdecken – häufig zu attraktiveren Preisen als im regulären Handel oder auf dem Marktplatz.

Modernista agiert nicht als klassischer Wiederverkäufer, der Produkte ankauft und mit Aufschlag weiterverkauft. Stattdessen ist der angezeigte Preis vollständig transparent und aufgeschlüsselt: Er zeigt klar, was bezahlt wird und für welche Dienstleistungen. Diese Struktur sorgt für maximale Klarheit und vermeidet Interessenkonflikte bei der Preisgestaltung des Objekts selbst.

Unser Geschäftsmodell basiert auf den Dienstleistungen, die wir anbieten: Abholung beim Verkäufer, Prüfung und Verifizierung des Artikels, Zahlungsabwicklung im Namen des Käufers, Transport, Lagerung sowie die finale Lieferung oder der Versand der gekauften Ware.

Jeder Artikel wird von unserem Team geprüft und betreut. Wir koordinieren den gesamten Ablauf – von der Kommunikation mit dem Verkäufer bis zu Logistik und Zustellung – und gewährleisten so ein reibungsloses, sicheres und zuverlässiges Kauferlebnis.

So profitieren Sie von der Einzigartigkeit privater Anbieter und gleichzeitig von der Transparenz, Struktur und Unterstützung durch Modernista.

Die Liste Privatverkaeufe ist eine Sammlung von Produkten, die wir bei modernista.ch als Arbeitsinstrument verwenden, um besondere Objekte zu speichern und spaeter zu erwerben. Der Zweck dieser Liste besteht darin, Objekte im Blick zu behalten, die sich durch ihren Preis, ihr Design, ihre Geschichte, ihre Seltenheit oder ihre allgemeine Bedeutung auszeichnen. Da viele dieser Stuecke auf dem Schweizer Markt nicht verfuegbar sind, ist es unser Ziel, diese Informationen mit unseren Kunden zu teilen und Einblicke in einzigartige und bemerkenswerte Objekte zu geben, die unsere Kurations- und Sammlungsarbeit inspirieren.

Private Sales ist ein exklusiver Bereich, der Modernista-Kunden vorbehalten ist.

Der Zugang wird automatisch nach Ihrem ersten Einkauf in unserem Shop freigeschaltet. Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, koennen Sie den Private-Sales-Feed durchsuchen und eine kuratierte Auswahl an Vintage- und Designstuecken entdecken, die von privaten Verkaeufern angeboten werden.

Dieses Vorgehen ermoeglicht es uns, eine vertrauenswuerdige Community von Kaeufern zu erhalten und unseren Kunden gleichzeitig Zugang zu einzigartigen Artikeln zu bieten, die ueber den regulaeren Marktplatz nicht verfuegbar oder anderweitig zu teuer sind.

Angebote in den Privatverkaeufen werden von privaten Verkaeufern und nicht von gewerblichen Anbietern angeboten. Daher koennen die Antwortzeiten auf Anfragen und Kaufwuensche im Vergleich zu Artikeln, die direkt von unserem Shop verkauft werden, variieren.

Produktbeschreibungen und Fotos werden von den Verkaeufern selbst bereitgestellt. Auch wenn die Bilder nicht immer professionell erstellt sind, sollen sie den tatsaechlichen Zustand des Artikels so genau wie moeglich darstellen.

Wenn Sie auf die Schaltflaeche "Verfuegbarkeit pruefen" klicken, kontaktiert unser Team den Verkaeufer, um zu bestaetigen, ob der Artikel noch verfuegbar ist. Falls der Preis als "Preis auf Anfrage" angegeben ist, bitten wir den Verkaeufer auch um den aktuellen Verkaufspreis.

Wenn Sie ueber den Bereich Privatverkaeufe oder ueber eine Produktseite eine Anfrage senden, informieren wir Sie, sobald wir eine Rueckmeldung vom Verkaeufer erhalten. Bitte rechnen Sie mit einer Antwortzeit von einigen Stunden bis zu 48 Stunden. In manchen Faellen antworten Verkaeufer moeglicherweise nicht, wenn ein Artikel bereits verkauft wurde, und Inserate koennen noch kurze Zeit online bleiben, bevor sie entfernt werden.

Bitte beachten Sie, dass die ueber Privatverkaeufe angebotenen Artikel in der Regel gebraucht sind und von Privatpersonen verkauft werden. Daher gelten die Garantie-, Rueckgabe- und Stornierungsbedingungen, die fuer direkt von Modernista verkaufte Produkte gelten, moeglicherweise nicht fuer diese Kaeufe.

Artikel aus den Privatverkaeufen werden von privaten Verkaeufern angeboten, waehrend die in unserem Shop gelisteten Produkte zu unserem eigenen Bestand gehoeren.

Artikel, die direkt von uns verkauft werden, sind sofort zum Kauf verfuegbar, waehrend bei Angeboten aus den Privatverkaeufen die Verfuegbarkeit zuerst vom Verkaeufer bestaetigt werden muss, bevor der Kauf fortgesetzt werden kann.

Artikel aus den Privatverkaeufen werden von privaten Verkaeufern angeboten, daher muss ihre Verfuegbarkeit bestaetigt werden, bevor ein Kauf abgeschlossen werden kann.

Sobald der Verkaeufer bestaetigt, dass der Artikel noch verfuegbar ist, und gegebenenfalls den aktuellen Verkaufspreis mitteilt, wird die Option "Jetzt kaufen" aktiviert. Anschliessend erhalten Sie eine E-Mail mit einer Bestaetigung und einem direkten Link, um den Artikel auf seiner Produktseite anzusehen oder zu kaufen.

Bitte beachten Sie, dass Sie in Ihrem Konto eingeloggt sein muessen, um auf Artikel aus den Privatverkaeufen zuzugreifen und diese zu kaufen.

Wir beschaffen Moebel und Dekorationsobjekte aus Italien und dem Tessin, da viele Made-in-Italy-Stuecke entweder preislich attraktiver sind oder in der Schweiz nicht ohne Weiteres verfuegbar sind. Unsere strategische Lage ermoeglicht einen schnellen Zugang zu nahegelegenen italienischen Staedten wie Como, Varese, Mailand, Lodi, Piacenza, Bergamo und Sondrio sowie zu zahlreichen kleineren Orten und lokalen Kunsthandwerkern.

Viele Haendler und Sammler aus der franzoesisch- und deutschsprachigen Schweiz sowie aus Laendern wie Deutschland, Belgien, Frankreich, Oesterreich, den Niederlanden und dem Vereinigten Koenigreich reisen haeufig nach Italien, um Objekte direkt bei lokalen Haendlern, auf Messen und in Auktionshaeusern zu beschaffen.

Unsere Naehe zum italienischen Markt in Verbindung mit unserem Geschaeftsmodell, direkt von Privatpersonen zu kaufen, ermoeglicht es uns, bessere Preise zu erzielen und einzigartige Stuecke auszuwaehlen. Sie erlaubt uns ausserdem, Objekte aufgrund der kurzen Distanz zwischen den Beschaffungsorten und unserem Standort schnell und effizient zu erwerben und zu verwalten.

Unser Ziel ist es, transparent zu sein und realistische Preise anzubieten. Viele Design- und Vintage-Stuecke werden nicht mehr produziert oder befinden sich in verschiedenen Regionen, was sie selten macht und ihre Beschaffung oft zeitaufwendig gestaltet.

Die Anzeige von Fahrtkosten und Reisezeit hilft dabei, den tatsaechlichen Aufwand fuer die Beschaffung jedes Artikels zu veranschaulichen und ein klareres Verstaendnis dafuer zu vermitteln, wie sich unsere Preise zusammensetzen. Neben dem Artikel selbst tragen auch Faktoren wie Zeit, Reisedistanz und Verfuegbarkeit zum Endwert bei.

Beispiel fuer Fahrtkosten pro Artikel:

Fahrtstrecke: 400 km | Reisezeit: 4.3 h | Fahrtkosten: CHF 105.00

Bitte beachten Sie: Fahrtstrecke, Reisezeit und Kosten umfassen Treibstoff und Autobahngebuehren und werden auf Grundlage einer Hin- und Rueckfahrt von Lugano zum Standort des Verkaeufers berechnet.

Abholkosten gelten nur fuer Private Sales und werden auf Basis der Zielprovinz in Italien oder des Kantons in der Schweiz berechnet. Fuer jede Provinz oder jeden Kanton wird ein Betrag berechnet, der sich aus Mautkosten (Italien) und Benzinkosten plus einem Stundensatz von CHF 50 pro eingesetzter Person des Teams zusammensetzt.

Beispiel: Wenn das abzuholende Objekt in Mailand steht und es sich um ein Sofa handelt, werden die Kosten wie folgt berechnet: Maut + Benzin + Zeit x Anzahl Mitarbeitende.

Die Abholkosten werden waehrend des Checkouts automatisch auf Basis der Anzahl der abzuholenden Produkte und der Provinz berechnet, in der sie sich befinden.

Beispiel 1 - Zwei Produkte in derselben Provinz

Wenn der Warenkorb 2 Produkte aus den Private Sales in derselben Provinz enthaelt, werden die Abholkosten wie folgt berechnet:

es wird nur ein Abholpreis fuer die Provinz angewendet;
fuer jedes zusaetzliche abzuholende Produkt werden die Kosten fuer 1 Stunde Abholung hinzugefuegt.

Beispiel 2 - Zwei Produkte in verschiedenen Provinzen, aber innerhalb derselben Gruppe (Nord, Sued, Ost oder West)

Wenn der Warenkorb 2 Produkte enthaelt, die sich in verschiedenen Provinzen befinden, aber beide zur selben geografischen Gruppe gehoeren (Nord, Sued, Ost oder West):

wird der hoehere Tarif angewendet, entsprechend der laengeren Strecke;
fuer jeden zusaetzlichen Stopp bzw. jede weitere Abholung werden die Kosten fuer 1 Stunde hinzugefuegt.

Beispiel 3 - Produkte in unterschiedlichen geografischen Gruppen

Wenn der Warenkorb 2 oder mehr Produkte enthaelt, die in Provinzen unterschiedlicher geografischer Gruppen abgeholt werden muessen:

berechnet das System die Abholkosten fuer jede Gruppe separat;
die Endkosten ergeben sich aus der Summe der Abholkosten der beteiligten Gruppen/Provinzen, einschliesslich eventueller Zusatzkosten fuer weitere Abholstopps.

Preise und reisebezogene Kosten werden in Schweizer Franken (CHF) angezeigt, um Konsistenz zu gewaehrleisten und Schwankungen des EUR/CHF-Wechselkurses zu beruecksichtigen.

Dies hilft auch dabei, zusaetzliche variable Beschaffungskosten abzudecken, wie etwa Schwankungen bei den Treibstoffpreisen, Parkgebuehren in Staedten, Gebuehren fuer ZTL-Zonen (verkehrsbeschraenkte Zonen), moegliche Bussen sowie Autobahngebuehren, die in bestimmten Regionen nachtraeglich bezahlt werden koennen, wenn keine herkoemmlichen Mautstellen vorhanden sind.

Die Anzeige aller Kosten in CHF sorgt fuer Transparenz und ermoeglicht eine stabilere und konsistentere Preisstruktur fuer alle Artikel aus den Privatverkaeufen.

Wir sind ein kleines Team und haben kein dediziertes Personal, um Angebote von Drittanbietern zu verwalten, Bilder zu bearbeiten und fuer jeden Artikel detaillierte Beschreibungen zu verfassen. Viele Private-Sales-Artikel werden innerhalb von Stunden, Tagen oder wenigen Wochen verkauft, daher ist es nicht immer praktikabel, fuer jeden Artikel vollstaendig detaillierte Inserate zu erstellen.

Wenn Sie uns eine Nachricht senden oder auf "Verfuegbarkeit pruefen" klicken, wird unser Team sein Bestes tun, um zusaetzliche Informationen und Bilder bereitzustellen, damit Sie eine fundierte Entscheidung treffen koennen.

Vielen Dank fuer Ihr Verstaendnis. Wir setzen uns dafuer ein, so transparent wie moeglich zu sein und Ihnen alle Informationen zu geben, die Sie vor dem Kauf benoetigen.

Unser Ziel ist es, eine sorgfältig kuratierte Auswahl an Designobjekten und Möbeln zu präsentieren, statt als offener Marktplatz zu funktionieren. Wir zeigen Stücke, die charakterstark sind, fair bepreist und zu unserer Vision und Expertise passen.

Im Gegensatz zu großen Plattformen, die eine breite Produktpalette vieler Anbieter hosten, behalten wir die volle Kontrolle über die auf unserer Website präsentierten Artikel. So können wir einen konsistenten Qualitätsstandard sichern und uns auf Stücke aus den 1940er- bis 1980er-Jahren konzentrieren – mit besonderem Fokus auf italienischen Modernismus, Bauhaus und skandinavisches Design.

Modernista soll sich eher wie eine spezialisierte Design-Boutique anfühlen als wie ein großer Online-Marktplatz, damit Sammler und Designliebhaber einzigartige Stücke mit Vertrauen entdecken können.

Wenn der Verkäufer innerhalb von 48 Stunden nicht antwortet, wird der Artikel automatisch als verkauft markiert. Diese Regelung stellt sicher, dass in unserem Bereich Private Sales nur aktive und reaktionsschnelle Inserate verfügbar bleiben.

Wir wählen Vintage- und Secondhand-Designstücke sorgfältig aus und übernehmen den gesamten Beschaffungsprozess für Sie.

Unser Service umfasst die Koordination mit dem Verkäufer, die Abholung des Artikels, die Zustandsprüfung, die Authentizitätsprüfung (wenn möglich) sowie die Zahlungsabwicklung. Bei Bedarf kümmern wir uns auch um Transport, Importverfahren und Zollformalitäten.

Sobald der Artikel in unserem Lager eintrifft, wird er erneut geprüft, bei Bedarf gereinigt und poliert, wenn nötig neu verkabelt, professionell verpackt und für Versand, persönliche Lieferung oder Abholung vorbereitet.

Unser Ziel ist es, den Kauf einzigartiger Designstücke so einfach, sicher und stressfrei wie möglich zu gestalten.

Die Zahlung funktioniert auf die gleiche Weise wie bei Artikeln aus unserem eigenen Bestand.

Da Private-Sales-Artikel oft Unikate sind und mehrere Käufer interessieren können, empfehlen wir, die Zahlung so schnell wie möglich abzuschliessen. So sichern Sie Ihre Priorität und reduzieren das Risiko, dass der Artikel an einen anderen Interessenten verkauft wird.

Ja, bei ausgewaehlten Produkten sind Preisverhandlungen moeglich. Wenn ein Produkt dafuer geeignet ist, sehen Sie auf der Produktseite die Schaltflaeche "Make an Offer".

Beim Anklicken oeffnet sich ein Pop-up-Fenster, in dem Sie Ihren Wunschpreis eingeben koennen.

Liegt Ihr Angebot zwischen dem Mindestpreis und dem aktuell ausgeschriebenen Preis, wird es automatisch akzeptiert.
Liegt Ihr Angebot unter dem Mindestpreis, kann es nicht akzeptiert werden.

Bei Private Sales gilt ein ueber ein Preisangebot angeforderter Rabatt nur fuer den vom Verkaeufer verlangten Preis.

Bitte beachten Sie, dass sich Angebote ausschliesslich auf den Produktpreis beziehen und keine Abholgebuehren, Servicegebuehren oder Versandkosten einschliessen.

Private-Sales-Artikel werden von privaten Verkäufern angeboten, und die Verfügbarkeit kann erst nach Abschluss der Transaktion garantiert werden.

Sollte der Artikel vor Eingang Ihrer Zahlung nicht mehr verfügbar sein – z. B. weil er an einen anderen Käufer verkauft oder vom Verkäufer zurückgezogen wurde – informieren wir Sie so schnell wie möglich per E‑Mail. Bereits eingegangene Zahlungen werden innerhalb von 2–3 Werktagen vollständig und ohne zusätzliche Kosten oder Gebühren zurückerstattet.

Ja, Sie können Ihren Kauf jederzeit stornieren, solange der Artikel noch nicht bezahlt und beim Verkäufer gesichert wurde.

Um eine Bestellung zu stornieren, gehen Sie einfach auf Ihre Bestellseite und klicken Sie auf das orangefarbene "X"-Symbol neben dem entsprechenden Kauf.

Bitte beachten Sie: Wenn der Artikel bereits bezahlt und in Ihrem Auftrag abgeholt wurde, ist der Kauf endgültig und eine Rückerstattung ist nicht mehr möglich.

Wenn Sie stornieren, nachdem der Artikel bereits gekauft wurde und ein Mitglied des Modernista-Teams bereits unterwegs ist, um ihn abzuholen, wird eine Rückerstattung um die bereits entstandenen Reise- und Servicekosten reduziert.

Wir akzeptieren Banküberweisung, PostFinance oder Barzahlung ausschliesslich bei Abholung durch den Käufer. Bitte beachten: um Betrug, Missbrauch sowie unnötige Zins- und Buchhaltungskosten zu vermeiden, akzeptieren wir kein TWINT, keine Kreditkarten, kein PayPal und keine anderen digitalen Zahlungsmethoden.

Ausnahmsweise können wir Schweizer Kunden auf ausdrückliche Anfrage einen Einzahlungsschein senden, um die Zahlung ausschliesslich für Schaufenster-/Shop-Produkte zu leisten (Privatverkäufe sind ausgeschlossen).

Da mehrere Personen am selben Objekt interessiert sein können und damit Sie die erworbene Priorität nicht verlieren, bitten wir Sie, die Zahlung innerhalb von 5 Werktagen zu leisten.

Wenn die Zahlung nicht innerhalb von 5 Werktagen registriert wird, wird das Produkt von reserviert wieder zum Verkauf freigegeben.

Selbstverständlich. Sie können Ihren Kauf innerhalb von 10 Werktagen gemäss unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen stornieren. Bei Produkten aus Private Sales ist die Stornierung nur bis zum Eingang der Zahlung möglich. Sobald die Zahlung bestätigt ist, kann die Stornierungsanfrage nicht mehr akzeptiert werden.

Die nationalen und internationalen Versandkosten sowie die Liefergebühren werden auf der Produktseite angezeigt, indem Sie die passende Option aus dem Dropdown-Menü auswählen. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Produkte für internationalen Versand oder Lieferung verfügbar sind. Bei Käufen durch internationale Kunden ist eine Abholung im Geschäft erforderlich. Bitte lesen Sie weitere Details zum Versand.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit im Bereich Bestellungen Ihres Kontos prüfen. Bei zur Abholung ausgewählten Bestellungen werden Sie benachrichtigt, sobald Ihr Artikel zur Abholung bereit ist.

Wir versenden unsere Artikel innerhalb der Schweiz mit der Schweizerischen Post per Economy, inklusive den Optionen zerbrechlich und Unterschrift, damit das Paket nicht unbeaufsichtigt bleibt. Die Versandkosten liegen zwischen CHF 25 und CHF 48 und beinhalten Verpackungsmaterial sowie Vorbereitung. Die Lieferzeiten betragen in der Regel 5-7 Werktage nach Zahlungsbestätigung. Bei persönlichen Lieferungen innerhalb der Schweiz hängen die Kosten von der Distanz ab und liegen zwischen CHF 60 und CHF 250. Die Lieferzeiten betragen 10-15 Werktage nach Zahlungsbestätigung. Bei Käufen von mehreren Artikeln werden die Versandkosten nur einmal berechnet und es gilt der höchste Versandkostenbetrag der gekauften Artikel.

Nach Abschluss Ihres Kaufs erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Abholort und detaillierten Anweisungen zur Abholung Ihrer Artikel. Die E-Mail enthält ausserdem eine Schaltfläche, die zu einem Terminformular führt, in dem Sie Ihre bevorzugten Daten und verfügbaren Zeitfenster auswählen können, um einen Abholtermin zu vereinbaren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Wünsche je nach Verfügbarkeit zu berücksichtigen. Wir sind im Allgemeinen flexibel, insbesondere bei Kunden, die von weit her oder aus dem Ausland anreisen, und werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um nach Möglichkeit einen passenden Abholzeitpunkt zu finden.

Vintage- und Secondhand-Artikel werden in ihrem aktuellen Zustand verkauft und koennen natuerliche Alters- und Gebrauchsspuren aufweisen, die zu ihrem einzigartigen Charakter beitragen. Sofern nicht ausdruecklich anders angegeben, werden keine zusaetzlichen Garantien gewaehrt. Wir bemuehen uns, den Zustand jedes Artikels so genau wie moeglich zu beschreiben und wesentliche Maengel in der Produktbeschreibung hervorzuheben.

Um einen Artikel zurückzusenden, folgen Sie bitte den Anweisungen in Ihren Bestelldetails.

Kleine, nicht sperrige Artikel können per Versand an folgende Adresse zurückgesendet werden:
Bitte beachten Sie, dass grosse, sperrige oder Rücksendungen mit mehreren Artikeln nicht an diese Adresse geschickt werden sollen. Für diese Rücksendungen besuchen Sie den Bereich Bestellungen Ihres Kontos. Neben dem Nachrichtenbereich finden Sie ein Kalender‑Symbol, mit dem Sie einen Rückgabetermin planen können.

Sobald Sie Ihr bevorzugtes Rückgabedatum und die Uhrzeit ausgewählt haben, wird Ihre Anfrage geprüft und Sie erhalten eine Bestätigung Ihres Termins, inklusive der Adresse unseres Lagerstandorts.

Sie können ein Produkt innerhalb von 10 Werktagen ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung gemäss unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zurückgeben. Diese Frist gilt unabhängig davon, ob Sie den Artikel per Versand an uns zurücksenden oder ihn direkt zu unserem Lagerstandort bringen. Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss der zurückgesandte Artikel vollständig, unbeschädigt und in allen seinen Teilen intakt sein.

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet, nachdem der zurückgesandte Artikel eingegangen und geprüft wurde. Sobald die Rückerstattung genehmigt ist, wird sie umgehend veranlasst. Bitte beachten Sie, dass unsere Bank, PostFinance, bei eingehenden Zahlungen die Bankdaten des Absenders, wie Kontonummer oder IBAN, nicht übermittelt. Um eine reibungslose Rückerstattung zu gewährleisten, bitten wir Sie daher, bei der Rückerstattungsanfrage die IBAN oder die Bankverbindung anzugeben, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.