Domande frequenti

Un account acquirente viene creato automaticamente per te quando effettui il tuo primo acquisto.

La registrazione e necessaria per memorizzare i tuoi dati di spedizione o consegna e per gestire la fatturazione della vendita.

No. Solo se qualcuno dei nostri clienti ti ha inviato un prodotto raccomandato oppure sei stato invitato dal nostro amministratore.

Puoi modificare i tuoi dati personali e di spedizione nel tuo profilo cliente.

Quando sei connesso, puoi accedere alla cronologia dei tuoi ordini cliccando sull’icona dedicata nel menu principale.

Questa sezione offre una panoramica completa di tutti i tuoi acquisti, inclusi dettagli importanti come la data dell’ordine, la miniatura del prodotto, il numero dell’ordine, lo stato dell’ordine, la quantita, il prezzo e gli eventuali costi applicabili come costi di ritiro, costi di spedizione, sconti e totale finale.

Dalla stessa pagina puoi anche gestire ogni ordine tramite diverse azioni, tra cui:

annullare un ordine, dove applicabile,
scaricare la conferma d’ordine in PDF,
contattare il nostro team di supporto in merito a un ordine specifico,
rimettere in vendita l’articolo,
oppure prenotare un appuntamento per il ritiro se hai scelto il ritiro di persona.

Tutte le informazioni dei tuoi ordini sono centralizzate per offrirti piena trasparenza e una gestione semplice dei tuoi acquisti.

Se hai ricevuto la nostra mail di conferma ordine con il PDF allegato, puoi scansionare con il tuo telefono il codice QR presente nella versione PDF della conferma ordine.

Dopo aver scansionato il QR code, sarai reindirizzato alla lista Ordini.

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Il cantone e la nazione sono importanti per calcolare i costi di spedizione o consegna.

Le Vendite private offrono un’opportunità unica per accedere a pezzi di design distintivi che non sono sempre disponibili attraverso i canali retail tradizionali. Questi articoli provengono spesso direttamente da collezioni private, rendendoli pezzi unici o difficili da trovare altrove.

Acquistare tramite le Vendite private ti permette di scoprire oggetti di design originali con carattere, storia e individualità, spesso a prezzi più interessanti rispetto alle proposte del retail standard o del marketplace.

Modernista non opera come un rivenditore tradizionale che acquista e applica un ricarico sui prodotti. Al contrario, il prezzo mostrato al cliente è completamente trasparente e dettagliato, indicando chiaramente cosa viene pagato e per quali servizi. Questa struttura garantisce piena chiarezza ed evita qualsiasi conflitto di interesse nella definizione del prezzo dell’oggetto in sé.

Il nostro modello di business si basa sui servizi che offriamo, inclusi ritiro dal venditore, ispezione e verifica dell’articolo, gestione del pagamento per conto dell’acquirente, trasporto, stoccaggio e consegna finale o spedizione dei beni acquistati.

Ogni articolo viene revisionato e gestito dal nostro team, che coordina l’intero processo dalla comunicazione con il venditore fino alla logistica e alla consegna, garantendo un’esperienza d’acquisto fluida, sicura e affidabile.

In questo modo, benefici dell’unicità dei venditori privati e allo stesso tempo della trasparenza, della struttura e del supporto offerti da Modernista.

La lista Vendite private e una raccolta di prodotti che noi di modernista.ch utilizziamo come strumento di lavoro per salvare e acquistare in seguito articoli speciali. Lo scopo di questa lista e tenere traccia di oggetti che si distinguono per prezzo, design, storia, rarita o importanza complessiva. Poiche molti di questi articoli non sono disponibili sul mercato svizzero, il nostro obiettivo e condividere queste informazioni con i nostri clienti, offrendo una panoramica su pezzi unici e degni di nota che ispirano il nostro lavoro di curatela e collezione.

Private Sales e un’area esclusiva riservata ai clienti Modernista.

L’accesso si sblocca automaticamente dopo il tuo primo acquisto nel nostro shop. Una volta completato l’ordine, potrai consultare il feed delle Vendite private e scoprire una selezione curata di pezzi vintage e di design proposti da venditori privati.

Questo approccio ci permette di mantenere una community di acquirenti affidabile, offrendo allo stesso tempo ai nostri clienti accesso a articoli unici che non sono disponibili nel marketplace standard o che risultano altrimenti troppo costosi.

Gli annunci delle Vendite private sono offerti da venditori privati piuttosto che da venditori professionali. Di conseguenza, i tempi di risposta alle richieste di informazioni e di acquisto possono variare rispetto agli articoli venduti direttamente dal nostro shop.

Le descrizioni dei prodotti e le fotografie sono fornite dagli stessi venditori. Anche se le immagini non sono sempre realizzate in modo professionale, hanno lo scopo di rappresentare nel modo piu accurato possibile le reali condizioni dell'articolo.

Quando clicchi sul pulsante "Check Availability", il nostro team contattera il venditore per confermare se l'articolo e ancora disponibile. Se il prezzo e indicato come "Price on Request", chiederemo al venditore anche di fornirci il prezzo di vendita attuale.

Se invii una richiesta tramite la sezione Vendite private o da una pagina prodotto, ti aggiorneremo non appena riceveremo una risposta dal venditore. Considera un tempo di attesa che puo variare da poche ore fino a 48 ore. In alcuni casi i venditori potrebbero non rispondere se un articolo e gia stato venduto, e gli annunci potrebbero rimanere online per un breve periodo prima di essere rimossi.

Tieni presente che gli articoli offerti tramite le Vendite private sono generalmente usati e venduti da privati. Di conseguenza, le politiche di garanzia, reso e annullamento applicate ai prodotti venduti direttamente da Modernista potrebbero non applicarsi a questi acquisti.

Gli articoli delle Vendite private sono offerti da venditori privati, mentre i prodotti presenti nel nostro shop fanno parte del nostro inventario.

Gli articoli venduti direttamente da noi sono disponibili per l'acquisto immediato, mentre per gli annunci delle Vendite private e necessaria una conferma di disponibilita da parte del venditore prima di poter procedere con l'acquisto.

Gli articoli delle Vendite private sono offerti da venditori privati, quindi la loro disponibilita deve essere verificata prima che l'acquisto possa essere completato.

Una volta che il venditore conferma che l'articolo e ancora disponibile e, ove applicabile, fornisce il prezzo di vendita attuale, l'opzione "Buy Now" verra attivata. Riceverai quindi un'e-mail di conferma con un link diretto per visualizzare o acquistare l'articolo nella sua pagina prodotto.

Tieni presente che devi aver effettuato l'accesso al tuo account per accedere agli articoli delle Vendite private e acquistarli.

Ci riforniamo di mobili e oggetti decorativi dall'Italia e dal Ticino, poiche molti pezzi Made in Italy hanno prezzi piu competitivi oppure non sono facilmente reperibili in Svizzera. La nostra posizione strategica ci consente un accesso rapido a vicine citta italiane come Como, Varese, Milano, Lodi, Piacenza, Bergamo e Sondrio, oltre che a numerosi centri piu piccoli e artigiani locali.

Molti commercianti e collezionisti sia della Svizzera francese che di quella tedesca, cosi come di paesi quali Germania, Belgio, Francia, Austria, Paesi Bassi e Regno Unito, si recano spesso in Italia per reperire articoli direttamente presso rivenditori locali, fiere e case d'asta.

La nostra vicinanza al mercato italiano, unita al nostro modello di business basato sull'acquisto diretto da privati, ci permette di ottenere prezzi migliori e selezionare pezzi unici. Ci consente inoltre di acquisire e gestire gli articoli in modo rapido ed efficiente grazie alla breve distanza tra i luoghi di approvvigionamento e la nostra sede.

Il nostro obiettivo e essere trasparenti e offrire prezzi realistici. Molti pezzi di design e vintage non sono piu in produzione oppure si trovano in regioni diverse, il che li rende rari e spesso richiede tempo per reperirli.

Mostrare i costi e i tempi di viaggio aiuta a illustrare l'impegno reale necessario per acquisire ciascun articolo e offre una comprensione piu chiara di come e strutturato il nostro prezzo. Oltre all'articolo in se, fattori come il tempo, la distanza di viaggio e la disponibilita contribuiscono tutti al valore finale.

Esempio di costi di viaggio per articolo:

Distanza del viaggio: 400 km | Tempo di viaggio: 4.3 h | Costo del viaggio: CHF 105.00

Nota bene: distanza del viaggio, tempo di viaggio e costi includono carburante e pedaggi autostradali e sono calcolati sulla base di un viaggio di andata e ritorno da Lugano alla localita del venditore.

I costi di ritiro si applicano solo alle Vendite private e sono calcolati in base alla provincia di destinazione in Italia o al Cantone in Svizzera. Ogni provincia o Cantone ha un costo calcolato sommando i costi di pedaggio (Italia) e benzina + un costo orario di 50 CHF per singola persona dello staff impiegata.

Esempio: se l'oggetto da ritirare e a Milano e si tratta di un divano allora il costo sara: pedaggi + benzina + tempo x nr. di staff.

Il costo di ritiro viene calcolato automaticamente durante il checkout in base al numero di prodotti da ritirare e alla provincia in cui si trovano.

Esempio 1 - Due prodotti nella stessa provincia

Se il carrello contiene 2 prodotti provenienti da Vendite private nella stessa provincia, il costo di ritiro viene calcolato come segue:

viene applicato un solo costo di ritiro per la provincia;
per ogni prodotto aggiuntivo da ritirare viene aggiunto il costo corrispondente a 1 ora di ritiro.

Esempio 2 - Due prodotti in province diverse ma appartenenti allo stesso gruppo (Nord, Sud, Est oppure Ovest)

Se il carrello contiene 2 prodotti situati in province diverse, ma entrambe appartenenti allo stesso gruppo geografico (Nord, Sud, Est o Ovest):

viene applicata la tariffa piu alta, corrispondente al tragitto piu lungo;
viene aggiunto il costo di 1 ora per ogni tappa/ritiro aggiuntivo.

Esempio 3 - Prodotti distribuiti tra gruppi geografici diversi

Se il carrello contiene 2 o piu prodotti da ritirare in province appartenenti a gruppi geografici diversi:

il sistema calcola separatamente il costo di ritiro per ciascun gruppo;
il costo finale e dato dalla somma dei costi di ritiro dei gruppi/province coinvolti, inclusi gli eventuali costi aggiuntivi per le tappe di ritiro.

I prezzi e i costi legati al viaggio sono mostrati in franchi svizzeri (CHF) per garantire coerenza e per tenere conto delle fluttuazioni del tasso di cambio EUR/CHF.

Questo aiuta anche a coprire ulteriori spese variabili legate all'approvvigionamento, come variazioni del prezzo del carburante, costi di parcheggio in citta, addebiti ZTL (zona a traffico limitato), eventuali multe e pedaggi autostradali che in alcune regioni possono essere pagati successivamente dove non sono presenti i tradizionali caselli.

Mostrare tutti i costi in CHF garantisce trasparenza e consente una struttura di prezzo piu stabile e coerente per tutti gli articoli delle Vendite private.

Siamo un piccolo team e non abbiamo personale dedicato per gestire annunci di terzi, modificare le immagini e scrivere descrizioni dettagliate per ogni articolo. Molti articoli delle Vendite private vengono venduti entro poche ore, giorni o poche settimane, quindi non e sempre pratico creare annunci completamente dettagliati per ciascuno.

Se ci invii un messaggio o clicchi su "Check Availability", il nostro team fara del suo meglio per fornirti informazioni e immagini aggiuntive per aiutarti a prendere una decisione informata.

Grazie per la comprensione. Ci impegniamo a essere il piu trasparenti possibile e a fornirti le informazioni di cui hai bisogno prima di effettuare un acquisto.

Il nostro obiettivo è curare una selezione accurata di oggetti e mobili di design, invece di operare come un marketplace aperto. Mettiamo in evidenza pezzi distintivi, dal prezzo corretto e in linea con la nostra visione e competenza.

A differenza delle grandi piattaforme che ospitano una vasta gamma di prodotti di molti venditori, manteniamo il pieno controllo sugli articoli presenti sul nostro sito. Questo ci permette di garantire uno standard di qualità coerente e di concentrarci su pezzi dagli anni ’40 agli anni ’80, con particolare attenzione al Modernismo italiano, al Bauhaus e al design scandinavo.

Vogliamo che Modernista sia più simile a una boutique di design specializzata che a un grande marketplace online, aiutando collezionisti e appassionati a scoprire pezzi unici con fiducia.

Se il venditore non risponde entro 48 ore, l’articolo verrà automaticamente contrassegnato come venduto. Questa regola aiuta a garantire che nella sezione Vendite private rimangano disponibili solo annunci attivi e con venditori responsivi.

Selezioniamo con cura pezzi di design vintage e di seconda mano e gestiamo per te l’intero processo di acquisizione.

Il nostro servizio include il coordinamento con il venditore, il ritiro dell’articolo, l’ispezione delle condizioni, la verifica dell’autenticità quando possibile e la gestione del pagamento. Ci occupiamo anche del trasporto, delle procedure di importazione e delle formalità doganali quando necessario.

Una volta arrivato nel nostro magazzino, l’articolo viene ispezionato nuovamente, pulito e lucidato se opportuno, ricablato quando necessario, imballato in modo professionale e preparato per la spedizione, la consegna a mano o il ritiro da parte del cliente.

Il nostro obiettivo è rendere l’acquisto di pezzi di design unici il più semplice, sicuro e senza stress possibile.

Il pagamento funziona allo stesso modo degli articoli del nostro inventario.

Poiché gli articoli delle Vendite private sono spesso unici e possono attirare l’interesse di più acquirenti, consigliamo di completare il pagamento il prima possibile. Questo aiuta a garantire la tua priorità sull’articolo e riduce il rischio che venga venduto a un altro acquirente interessato.

Sì, alcuni prodotti permettono la negoziazione del prezzo. Se un prodotto e idoneo, vedrai il pulsante "Make an Offer" nella pagina prodotto.

Cliccando il pulsante si aprira una finestra pop-up dove potrai inserire il prezzo proposto.

Se la tua offerta e compresa tra il prezzo di riserva e il prezzo attualmente indicato, verra accettata automaticamente.
Se la tua offerta e inferiore al prezzo di riserva, non puo essere accettata.

Per le Vendite private, qualsiasi sconto richiesto tramite un’offerta di prezzo si applica solo al prezzo richiesto dal venditore.

Nota bene: le offerte si applicano esclusivamente al prezzo del prodotto e non includono costi di ritiro, commissioni di servizio o costi di spedizione.

Gli articoli delle Vendite private sono offerti da venditori privati e la disponibilità non può essere garantita fino al completamento della transazione.

Se l’articolo dovesse diventare non disponibile prima della ricezione del pagamento — ad esempio perché venduto a un altro acquirente o ritirato dal venditore — ti informeremo il prima possibile via email. Qualsiasi pagamento già ricevuto verrà rimborsato integralmente entro 2–3 giorni lavorativi, senza costi o commissioni aggiuntive.

Sì, puoi annullare l’acquisto in qualsiasi momento prima che l’articolo sia stato pagato e confermato/acquisito dal venditore.

Per annullare un ordine, vai alla pagina Ordini e clicca l’icona arancione "X" accanto all’acquisto interessato.

Nota bene: se l’articolo è già stato pagato e ritirato per tuo conto, l’acquisto diventa definitivo e non sarà possibile emettere alcun rimborso.

Se decidi di annullare dopo che l’articolo è stato acquistato e un membro del team Modernista è già in viaggio per ritirarlo, l’eventuale rimborso verrà ridotto dei costi di viaggio e di servizio già sostenuti.

Accettiamo bonifico bancario, Postfinance oppure il pagamento in contanti esclusivamente al momento del ritiro da parte dell'acquirente. Per favore nota bene: per evitare frodi, abusi ed inutili costi da interessi e contabili, non accettiamo Twint, Carte di credito, Paypal o altri tipi di pagamenti digitali.

Eccezionalmente, per i clienti svizzeri, possiamo inviarti dietro esplicita richiesta una polizza per effettuare il pagamento esclusivamente per i prodotti in vetrina (sono eslcusi i prodotti nelle vendite private).

Poichè possono esserci piu' persone interessate allo stesso oggetto e per non perdere la priorità acquisità, ti preghiamo di effettuare il pagamento entro 5 giorni lavorativi.

Se il pagamento non è registrato entro 5 giorni lavorativi, il prodotto viene rimesso da riservato di nuovo in vendita.

Certamente. Puoi annullare il tuo acquisto entro 10 giorni lavorativi, in conformità con i nostri Termini e Condizioni. Per i prodotti appartenenti alle Vendite Private, l'annullamento dell'ordine è possibile solo fino alla ricezione del pagamento. Una volta confermato il pagamento, la richiesta di cancellazione non potrà più essere accettata.

I costi di spedizione nazionali e internazionali, cosi come i costi di consegna, sono mostrati nella pagina prodotto selezionando l’opzione appropriata dal menu a tendina. Ti preghiamo di notare che non tutti i prodotti sono disponibili per la spedizione internazionale o la consegna. In caso di acquisti effettuati da clienti internazionali, e richiesto il ritiro in negozio. Per favore leggi maggiori dettagli sulla spedizione.

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un’e-mail di conferma contenente il numero di tracking e un link per tracciare la spedizione. Puoi anche controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento nella sezione Ordini del tuo account. Per gli ordini selezionati per il ritiro, verrai avvisato non appena il tuo articolo sarà pronto per la consegna.

Spediamo i nostri articoli in Svizzera tramite La Posta Svizzera con il metodo Economy, includendo le opzioni fragile e firma, garantendo che il pacco non venga lasciato incustodito. I costi di spedizione variano tra CHF 25 e CHF 48 e includono materiali di imballaggio e preparazione. I tempi di consegna sono in genere di 5-7 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento. Per le consegne di persona in Svizzera, i costi dipendono dalla distanza e variano tra CHF 60 e CHF 250. I tempi di consegna sono di 10-15 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento. Per acquisti di piu articoli, la spedizione viene addebitata una sola volta e si applica il costo di spedizione piu alto tra gli articoli acquistati.

Dopo aver completato il tuo acquisto, riceverai un’e-mail di conferma contenente il luogo di ritiro e istruzioni dettagliate per ritirare il tuo articolo o i tuoi articoli. L’e-mail includerà anche un pulsante che rimanda a un modulo di pianificazione, dove potrai selezionare le date preferite e le fasce orarie disponibili per organizzare un appuntamento di ritiro. Faremo del nostro meglio per soddisfare le tue preferenze, compatibilmente con la disponibilità. Siamo generalmente flessibili, soprattutto per i clienti che viaggiano da lunghe distanze o dall’estero, e collaboreremo con te per trovare, quando possibile, un orario di ritiro comodo.

Gli articoli vintage e di seconda mano sono venduti nelle loro condizioni attuali e possono presentare naturali segni del tempo e dell’uso che contribuiscono al loro carattere unico. Salvo diversa indicazione esplicita, non viene fornita alcuna garanzia aggiuntiva. Ci impegniamo a descrivere le condizioni di ciascun articolo nel modo piu accurato possibile e a evidenziare eventuali imperfezioni significative nella descrizione del prodotto.

Per effettuare un reso, ti preghiamo di seguire le istruzioni presenti nei dettagli del tuo ordine.

Gli articoli piccoli e non ingombranti possono essere restituiti spedendoli a:
Ti preghiamo di notare che i resi di articoli grandi, ingombranti o di più articoli non devono essere spediti a questo indirizzo. Per questi tipi di reso, visita la sezione Ordini del tuo account. Accanto all’area messaggi troverai un’icona calendario che ti permette di prenotare un appuntamento per il reso.

Una volta selezionate la data e l’orario di reso preferiti, la tua richiesta verrà esaminata e riceverai una conferma dell’appuntamento, incluso l’indirizzo del nostro magazzino.

Puoi restituire un prodotto entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricezione del tuo ordine, in conformità con i nostri Termini e Condizioni. Questo termine si applica sia che tu scelga di restituire l’articolo spedendolo a noi, sia che tu lo consegni direttamente al nostro magazzino. Per avere diritto al rimborso, l’articolo restituito deve essere completo, non danneggiato e integro in tutte le sue parti.

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